Wsparcie klienta: bioMérieux oferuje najlepsze możliwe wsparcie techniczne realizowane przez ekspertów ds. systemu BIOFIRE®.
Specjaliści ds. aplikacji: specjalne zespoły pomocy technicznej bioMérieux pomagają skonfigurować sprzęt i rozwiązać wszelkie problemy.
Zgodność zrozwiązaniem VILINK®: system BIOFIRE® FILMARRAY® TORCH można połączyć z oprogramowaniem VILINK®, rozwiązaniem do zdalnej obsługi klienta bioMérieux. Minimalizuje to czas przestoju urządzeń i nakład pracy związany z usuwaniem usterek.
Zgodność z rozwiązaniem BIOFIRE® FIREWORKS™: scentralizowanym portalem do zarządzania danymi, który pozwala zoptymalizować usługi laboratoryjne poprzez odpowiednie zarządzanie używanymi systemami, wgląd w informacje o systemach oraz analizy ich wydajności i wykorzystania, zarządzanie środkami przeciwdrobnoustrojowymi i przepływem pracy w laboratorium i nie tylko.
Aby uzyskać pomoc: należy skontaktować się z zespołem pomocy technicznej pod adresem biofiresupport@biomerieux.com