Les réseaux sociaux nous permettent de partager notre expertise dans le domaine du diagnostic in vitro et d’échanger avec les professionnels de santé ainsi qu’avec le grand public. Nous utilisons également ces plateformes pour communiquer sur notre Groupe (« bioMérieux »), notamment pour partager des actualités et mettre en lumière nos équipes.

Afin de favoriser des échanges respectueux et constructifs sur nos canaux officiels, nous appliquons les règles ci-dessous et invitons les utilisateurs à faire de même. En interagissant avec les canaux officiels de bioMérieux sur les réseaux sociaux, vous acceptez de respecter les présentes règles ainsi que les conditions d’utilisation et politiques de la plateforme concernée.

Comment nous interagissons

Nous consultons régulièrement les commentaires et messages reçus et nous nous efforçons d’y répondre dans les meilleurs délais pendant les heures ouvrées.

Veuillez noter que :

• Nous ne sommes pas nécessairement en mesure de répondre à chaque commentaire ou demande ;
• Certains sujets peuvent être réorientés vers les canaux appropriés afin de bénéficier d’un traitement adapté ;
• Vous pouvez également contacter nos équipes via notre site internet : https://www.biomerieux.com/corp/fr/contact.html

Informations médicales et scientifiques

Nos canaux sur les réseaux sociaux ne sont pas destinés à fournir des conseils médicaux ni des recommandations cliniques.

Pour toute question médicale ou relative à une situation particulière concernant un patient, veuillez consulter un professionnel de santé qualifié.

Produits et services

Nous accueillons volontiers les questions générales relatives à nos solutions et à nos domaines d’expertise.

Toutefois, compte tenu du cadre réglementaire strict dans lequel bioMérieux exerce ses activités dans les domaines de la santé et du diagnostic in vitro, nos canaux sur les réseaux sociaux ne constituent pas un espace approprié, pour ses utilisateurs, pour la promotion de produits ou de services, la formulation d’allégations produit, les comparaisons de produits, les discussions portant sur des usages non approuvés ou hors indication, ni pour tout contenu susceptible d’être considéré comme promotionnel, trompeur ou inapproprié sur les réseaux sociaux.

Pour en savoir plus sur nos solutions, veuillez consulter : https://www.biomerieux.com/corp/fr/our-offer.html

Événements indésirables et réclamations produits

Si vous rencontrez un problème avec l’une de nos solutions de diagnostic, nous vous invitons à contacter votre équipe locale de support client ou à le signaler via notre Portail Client : https://customer.biomerieux.com/

Si des événements indésirables ou des réclamations produits sont partagés sur les réseaux sociaux (y compris dans les commentaires ou les messages privés) :

• Nous pourrons vous contacter afin de recueillir des informations complémentaires pour assurer un suivi approprié ;
• Nous pourrons supprimer le contenu concerné afin de protéger votre vie privée et de respecter nos obligations réglementaires.

Comportement respectueux et approprié

Nous encourageons les échanges ouverts, respectueux et constructifs sur nos canaux de réseaux sociaux.

Afin de préserver un environnement positif, nous pouvons supprimer tout contenu (publication, commentaire, contenu multimédia, etc.) qui, à notre seule appréciation :

• Contient un langage offensant, injurieux, diffamatoire ou discriminatoire ;
• Est trompeur, inexact ou contraire à la loi ;
• Fait la promotion de la violence, de pratiques dangereuses ou d’activités illégales ;
• Constitue du spam, est répétitif ou perturbe les échanges au sein de la communauté ;
• Contrevient aux conditions d’utilisation des plateformes.

Les violations répétées ou particulièrement graves pourront entraîner une restriction de l’accès à nos canaux.

Hors-sujet

Afin de préserver la qualité des échanges, nous vous demandons de maintenir des interactions et discussions en lien avec le diagnostic in vitro, la santé ou les activités de bioMérieux.

Les contenus hors sujet ou excessivement perturbateurs pourront être supprimés à notre discrétion.

Transparence et contenu publié par les utilisateurs

Les contenus publiés par les utilisateurs sur nos canaux de réseaux sociaux ne reflètent pas nécessairement les opinions ou positions de bioMérieux.

Nous ne cautionnons pas et ne vérifions pas systématiquement l’exactitude des contenus publiés par des tiers.

Les contenus publiés ou les interactions effectuées (par exemple : mentions J’aime, partages, etc.) par des collaborateurs bioMérieux à titre personnel ne représentent pas la position officielle de bioMérieux.

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion et sans préavis, de masquer, supprimer, signaler, restreindre, bloquer, modérer ou ne pas répondre à tout contenu ou interaction utilisateur ne respectant pas les présentes Règles de la communauté, les conditions applicables des plateformes concernées ou les lois et réglementations en vigueur. Les exemples mentionnés dans ces Règles de la communauté ne sont pas limitatifs.

Protection des données personnelles

Veuillez noter que tout contenu partagé sur les plateformes de réseaux sociaux peut être consulté et utilisé par ces plateformes conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous recommandons de les consulter attentivement.

Nous vous encourageons à ne pas partager d’informations personnelles, sensibles ou confidentielles via ces canaux.

Vous pouvez également consulter les informations relatives au traitement des données personnelles par bioMérieux dans la section Protection des données personnelles de notre site : https://www.biomerieux.com/corp/fr/privacy.html

Respect de la propriété intellectuelle

Afin de préserver une communauté respectueuse et conforme aux exigences applicables, nous demandons aux utilisateurs de ne partager que des contenus pour lesquels ils disposent des droits ou autorisations nécessaires, notamment en matière de droits d’auteur, de marques et plus généralement de propriété intellectuelle.

Tout contenu portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle de bioMérieux ou de tiers pourra être supprimé à notre discrétion.