Sistema de Serviços
Contratos de serviços
Atualmente, os laboratórios enfrentam muitos desafios e são notavelmente solicitados a serem cada vez mais eficientes para:
- Entregue resultados rápidos e & precisos
- Equilibre volumes crescentes enquanto mantém um bom nível de produtividade para ainda ser capaz de realizar amostras prioritárias
- Gerencie um conjunto completo de sistemas que permitem realizar diagnósticos em cada etapa do caminho do paciente
Para lidar com todos esses desafios, os laboratórios precisam contar com um parceiro confiável que não apenas forneça um conjunto abrangente de soluções, mas também os serviços para dar suporte a essas soluções.
Com mais de 60 anos de experiência em IVD, a bioMérieux projetou um painel de contratos de serviço para fornecer uma melhoria considerável dos recursos de tempo de atividade dos sistemas ¶ fornecer os resultados certos de forma contínua e consistente. Com envolvimento de tempo limitado, você pode aproveitar ao máximo seu investimento e, ao mesmo tempo, atender aos principais critérios regulatórios.
Uma abordagem personalizada e voltada para o futuro para oferecer o melhor tempo de atividade do sistema:
- Programa de manutenção preventiva Prolongue a vida útil dos equipamentos e evite qualquer atividade de manutenção não-planejada.
- Suporte Remoto: Consulta, diagnóstico e intervenção
- Suporte direto: Os engenheiros de serviço e especialistas em aplicações da bioMérieux estão aqui para ajudar
- Prioridade para atualizações & Upgrades: Atualizações de software do sistema&, incluindo segurança cibernética
- Instrument Accreditation: Serviços de validação passo a passo personalizados
Certos requisitos regulamentares internacionais e locais (ISO 15189:2022) exigem que você tenha um programa de manutenção preventiva documentado. Com seu contrato de serviços personalizados, garantimos que você possa demonstrar conformidade.
Manutenção preventiva
Fique tranquilo sabendo que seus sistemas bioMérieux estão sempre funcionando como novos. Nossos engenheiros certificados garantem anos de resultados de testes confiáveis e sem preocupações. Eles usam ferramentas especializadas, procedimentos comprovados e peças de reposição originais da bioMérieux – que sempre atendem às especificações de fábrica.
A conformidade com a garantia de qualidade é um componente importante do gerenciamento laboratorial e ajuda a garantir um excelente atendimento ao paciente. Cada vez mais, tanto os requisitos regulatórios internacionais quanto os locais exigem um programa de manutenção preventiva documentado que siga as recomendações do fabricante. Os programas de manutenção preventiva da bioMérieux fornecem a documentação necessária para demonstrar conformidade.
Quem melhor para confiar em manutenção especializada do que o seu fabricante – bioMérieux!
Serviços remotos
O Sistema de Serviços bioMérieux inclui Serviços Remotos que garantem um suporte ainda mais rápido da nossa equipe – e essa oferta faz parte automaticamente do seu contrato de serviço.
A solução Remote Services baseia-se na combinação vencedora do nosso inovador software VILINK® e do Remote Video Service com Realidade Aumentada. Aproveite este serviço para ter um engenheiro da bioMérieux virtualmente "ao seu lado" em minutos, exatamente quando você mais precisa de nós.
Saiba mais sobre o VILINK em euivdr.com.
Garantia
Na bioMérieux, temos orgulho da qualidade de nossa instrumentação. E estamos comprometidos em garantir que você tenha a mesma confiança que temos nos sistemas bioMérieux. É por isso que todos os novos sistemas bioMérieux são protegidos por uma garantia limitada que cobre defeitos de material e fabricação.
Sua garantia é válida por um ano a partir da data de instalação quando usada em condições normais de operação e de acordo com a manutenção recomendada. Para assegurar r a continuidade de sua garantia, suas necessidades de serviço devem ser realizadas por engenheiros certificados pela bioMérieux. Esse processo deve começar com a manutenção preventiva nos intervalos prescritos para sua instrumentação.
- Garantia limitada de um ano
- Engenheiros certificados
- Peças originais da bioMérieux
- Serviço em que você pode confiar
*Esta visão geral da garantia destina-se a ser uma referência geral e não constitui uma garantia. Consulte a documentação que acompanha o sistema bioMérieux para obter detalhes sobre sua garantia específica.