Service Client : bioMérieux offre la meilleure assistance possible grâce à des experts techniques spécialisés BIOFIRE®.
Spécialistes d'application : les équipes de support spécialisées de bioMérieux sont disponibles pour aider à installer l’équipement et à résoudre les problèmes éventuels.
Compatible VILINK® : BIOFIRE® FILMARRAY® TORCH peut être connecté au logiciel VILINK®, la solution d’assistance à distance de bioMérieux. Il minimise les temps d’arrêt des instruments et les efforts de dépannage.
Compatible BIOFIRE® FIREWORKS™ : Un portail centralisé de gestion des données pour mieux optimiser les services de votre laboratoire en prenant soin de vos systèmes, en fournissant des informations et des analyses sur les performances et l’utilisation, la surveillance des agents pathogènes, la gestion du flux de travail du laboratoire, et plus encore.
Pour obtenir de l’aide : veuillez contacter notre équipe d’assistance technique à la clientèle à l’adresse suivante biofiresupport@biomerieux.com