Assistenza clienti: bioMérieux offre il miglior supporto possibile con tecnici esperti specializzati per i prodotti BIOFIRE®.
Specialisti di applicazione: sono disponibili team di supporto dedicati di bioMérieux per assistere nella configurazione delle apparecchiature e nella risoluzione di eventuali problemi.
Compatibilità con VILINK®: BIOFIRE® FILMARRAY® TORCH può essere connesso al software VILINK®, la soluzione di assistenza clienti da remoto di bioMérieux. Ciò consente di ridurre al minimo i tempi di inattività dello strumento e le attività di risoluzione dei problemi.
Compatibilità con BIOFIRE® FIREWORKS™:un portale di gestione centralizzata dei dati che consente di ottimizzare i servizi di laboratorio, occupandosi dei sistemi dei clienti, fornendo informazioni dettagliate e dati analitici relativi a prestazioni e utilizzo, nonché offrendo funzioni di sorveglianza degli agenti patogeni, gestione del flusso di lavoro del laboratorio e altro ancora.
Per assistenza: contattare il nostro team di supporto tecnico per i clienti all’indirizzo biofiresupport@biomerieux.com